Canal de Denuncias (Ley 2/2023)

Canal de Denuncias — Sistema Interno de Información

(razon social sin configurar) — Conforme a la Ley 2/2023 de protección de informantes

Última revisión: mayo de 2026

Presentación del Canal

(razon social sin configurar) dispone de un Sistema Interno de Información seguro, confidencial y bidireccional para que empleados, colaboradores, socios comerciales, hosteleros asociados y terceros puedan solicitar orientación o comunicar conductas irregulares, delitos o infracciones normativas.

La empresa garantiza de forma absoluta:

Confidencialidad total de la identidad del informante
Opción de denuncia completamente anónima
Protección frente a cualquier represalia
Respeto a los derechos de todas las partes implicadas

1. Canales de Comunicación Disponibles

1.1 Canal Telemático Principal (recomendado)

Buzón digital seguro con cifrado de extremo a extremo, disponible las 24 horas:

Web: denuncias.gestasosprey.com
Email blindado: cumplimiento@gestasosprey.com
Permite adjuntar documentación y tramitación 100% anónima

1.2 Canal Presencial o Telefónico

Para quien prefiera comunicación directa y confidencial con el Responsable del Sistema:

Teléfono directo de Cumplimiento: +34 611 677 577
Dirección postal: (razon social sin configurar), a la atención del "Responsable del Sistema Interno de Información", (domicilio sin configurar)

En reuniones presenciales, los hechos se documentarán mediante acta detallada, que el informante podrá revisar y firmar.

1.3 Canal Externo Público

De conformidad con la Ley 2/2023, cualquier informante puede dirigirse también a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o a las autoridades autonómicas correspondientes, como alternativa o complemento al canal interno.

2. ¿Qué se puede Comunicar?

El canal está habilitado para cualquier acción u omisión que constituya una vulneración de leyes aplicables en España o la UE, o que infrinja las políticas éticas internas. En el contexto tecnológico de (razon social sin configurar), esto abarca especialmente:

Fraudes y delitos económicos

Corrupción, malversación, apropiación indebida, blanqueo de capitales

Seguridad informática y propiedad intelectual

Sabotaje a los nodos físicos CPD
Copia o filtración fraudulenta del código fuente CORE o del motor AxiDB

Fraude fiscal y documental

Alteraciones deliberadas en los flujos de datos para Verifactu o TicketBAI
Malas praxis asociadas al software por personal interno o externo

Vulneraciones laborales y de derechos

Acoso laboral, acoso sexual, discriminación, vulneración de derechos fundamentales

3. Información Mínima Requerida

Para que se pueda iniciar una investigación interna eficaz, la comunicación debe incluir:

Descripción pormenorizada de los hechos (qué ocurrió, cuándo, cómo y si continúa)
Identificación de las personas implicadas o conocedoras del hecho
Indicios o pruebas documentales si se dispone de ellos

Nota: insinuaciones genéricas o basadas únicamente en rumores, sin elementos objetivos mínimos, no darán lugar a la apertura de expediente y serán archivadas.

4. Garantías y Protección

4.1 Confidencialidad Absoluta

La identidad del informante se clasifica como estrictamente confidencial y no se revela a terceros ni a los sujetos denunciados, salvo requerimiento judicial en el marco de una investigación criminal. El acceso a los datos está limitado al Responsable del Sistema (principio de "necesidad de saber").

4.2 Prohibición Absoluta de Represalias

(razon social sin configurar) prohíbe cualquier forma de represalia, discriminación, penalización laboral o degradación profesional contra cualquier persona que haya comunicado una infracción de buena fe.

Definición de buena fe: el informante cuenta con motivos razonables para creer que los hechos son ciertos en el momento de la denuncia, con independencia de que la investigación posterior los confirme o desmientas.

4.3 Derechos de la Persona Afectada

La persona investigada goza del derecho a la presunción de inocencia y a ser informada de las alegaciones en su contra en el momento procesal idóneo, garantizando que este derecho no comprometa la integridad de la investigación ni la seguridad del informante.

4.4 Consecuencias de Denuncias Falsas

La presentación de comunicaciones deliberadamente falsas, o con el único propósito de perjudicar a terceros, constituye una infracción muy grave. (razon social sin configurar) se reserva el derecho de adoptar medidas disciplinarias (hasta despido o resolución contractual) y ejercer acciones civiles o penales por calumnias o injurias.

5. Plazos Legales de Tramitación (Ley 2/2023)

| Fase | Plazo máximo | | --- | --- | | Acuse de recibo | 7 días naturales desde la entrada (salvo denuncia anónima sin canal de contacto) | | Instrucción y valoración | Análisis de indicios; archivo motivado si carece de fundamento | | Resolución final | 3 meses desde el acuse. Prorrogable otros 3 meses en casos de extrema complejidad |

6. Protección de Datos en el Canal

Los datos recabados a través del Canal de Denuncias se tratan conforme al RGPD y la LOPDGDD 3/2018. El acceso está limitado exclusivamente al Responsable del Sistema.

Las denuncias que no den lugar a investigación se suprimirán en el plazo de 3 meses desde su introducción, salvo que deban conservarse bloqueados para acreditar el cumplimiento legal ante inspecciones del Ministerio de Trabajo o autoridades judiciales.

Contacto del Sistema

| Canal | Datos | | --- | --- | | Web del canal | denuncias.gestasosprey.com | | Email de cumplimiento | cumplimiento@gestasosprey.com | | Teléfono | +34 611 677 577 | | Postal | (razon social sin configurar), "Responsable SII", (domicilio sin configurar) |